Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych oferowanych przez serwiskitchenaid.pl. 1.2. Administratorem serwisu jest Monika Frąckowiak, prowadzącą działalność pod adresem: os. Powstańców Warszawy 5e/u5, lokal KolorowyMikser.pl, 61-656 Poznań, tel. 882-813-813.

2. Zakres Usług

2.1. serwiskitchenaid.pl specjalizuje się w naprawie i dostosowywaniu mikserów planetarnych KitchenAid sprowadzonych z USA do warunków europejskich. 2.2. Oferujemy usługi pomiarów, regulacji oraz naprawy urządzeń. 2.3. Nasze usługi obejmują również dostosowanie zasilania mikserów z napięcia 110V 60Hz na 230V 50Hz.

3. Warunki Przyjęcia Sprzętu do Serwisu

3.1. W większości przypadków wystarczy wysłanie samego sprzętu bez akcesoriów, mieszadeł, miski, pojemników. 3.2. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy opis usterki wskazuje na konieczność sprawdzenia akcesoriów – o czym klient zostanie poinformowany drogą e-mailową. 3.3. W przypadku sprzętu z USA nie ma potrzeby dołączania transformatora.

4. Sposób Dostarczenia Sprzętu

4.1. Sprzęt można dostarczyć osobiście na adres: os. Powstańców Warszawy 5e/u5, 61-656 Poznań, lokal KolorowyMikser.pl. 4.2. Można wysłać sprzęt samodzielnie przez kuriera. 4.3. Można zlecić odebranie paczki przez firmę kurierską. Opłata wynosi 25 zł i zostanie doliczona do kosztów naprawy. Na wskazany adres e-mail zostanie wysłany list przewozowy do wydrukowania. 4.4. Kurier przyjedzie w godzinach 9-17 pod wskazany adres. 4.5. Klient może także dostarczyć paczkę do Punktu bez czekania na przyjazd kuriera.

5. Procedura Naprawy

5.1. Diagnoza usterek jest bezpłatna. 5.2. Po wykonaniu diagnozy kontaktujemy się z klientem telefonicznie, przedstawiamy elementy do wymiany oraz szacowany koszt naprawy. 5.3. Naprawa jest realizowana wyłącznie po uzyskaniu zgody klienta. 5.4. Czas naprawy wynosi do 5 dni roboczych od dostarczenia sprzętu. Istnieje możliwość naprawy ekspresowej do 3 dni roboczych za dopłatą.

6. Koszty i Płatności

6.1. Koszt naprawy ustalany jest indywidualnie po diagnozie. 6.2. Nie pobieramy opłaty za diagnozę nawet jeśli klient nie zdecyduje się na naprawę. 6.3. Wystawiamy fakturę z wyszczególnionymi wymienionymi częściami, która jest podstawą do gwarancji.

7. Gwarancja

7.1. Na wykonaną usługę oraz wykorzystane części udzielamy 6-miesięcznej gwarancji z wyjątkiem elementów podlegających normalnemu zużyciu. 7.2. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki wynikłe z wadliwego wykonania usługi lub wadliwych części.

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami prawa. 8.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Serwisu. 9.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Serwisu. 9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt

W razie pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [adres e-mail], telefonicznie pod numerem: 882-813-813, lub listownie na adres: Monika Frąckowiak, os. Powstańców Warszawy 5e/u5, lokal KolorowyMikser.pl, 61-656 Poznań.